Este era el panorama que tenía la Gran Vía de Madrid a las 14:00 el pasado jueves, la verdad es que yo, salvo en rodajes, no lo había visto nunca así. Pero tenemos dos opciones, la de seguir llorando y lamentándonos o la de buscar a los clientes dónde estén, en sus casas, esa es la realidad objetiva, y este cambio afecta trasversalmente a todos los sectores.
Hibridación
Aunque tiene que haber un cambio en lo que son nuestras creencias limitantes, lo cierto es que los negocios en su esencia más intima no cambian, me da igual que el canal sea presencia u online, ya que la gente adquiere un producto o servicio cuando le aportas una solución SOLVENTE a su problema. Nosotros o el canal que sea, solo somos el vehículo.
En Remoto
Cuando trabajamos desde casa, el tiempo cambia de velocidad, y como no gestionemos bien las técnicas y no preparemos bien las reuniones, tu día se convertirá en un auténtico suplicio, pero eso no culpa de la tecnología o del covid19, eso es culpa nuestra. El que se organiza mal, se organiza mal en presencial y en remoto, la productividad en el trabajo no es trabajar más, sino trabajar mejor y dejar margen para imprevistos.
Quiero hablar de los tres pasos que suceden en el mundo de la venta presencial y online, que aunque no son los únicos, puesto que mi método está compuesto por diez pasos, pero si te dará alguna idea de cómo ser más eficaz.
Preparación.- ¿Sabes para qué has quedado? Estoy habituado a ponerme delante de la pantalla y después de 30 minutos no sacar conclusiones útiles, entre otras cosas, porque las decisiones o estaban tomadas de antemano, o porque la reunión no tenía un fin definido. Definir el objetivo de la reunión nos marcará el material que hemos de llevar listo para tal fin y sin duda hará que los interlocutores sepan mejor dónde pisan, con quién están hablando y para qué lo hacen.
Conexión.- La conexión, al igual que en las reuniones comerciales presenciales, está basada en la escucha activa, si se tiene un guion, mejor, pero sobre todo, escucha. Escuchar hace conocer a la persona que tienes enfrente y su problema, pero el ser humano y su soberbia hace que “su yo”, o sea “mi yo” sea el cierre de la reunión, y por lo tanto, no dejamos espacio para crear esa conexión, esa química que ayudará tanto a la colaboración entre iguales. Hacer el amor es una cosa, violar otra.
Acompasamiento.- Es el baile, el fin de fiesta, el EQQ (En que quedamos) es la oportunidad de pensar, me gusta esta persona y la quiero en mi vida más tiempo, pero por desgracia, a esta fase la mayoría llegan muertos, y no hay baile, así que: -a invertir más dinero en publicidad y a buscar más formularios de nuevo, ya que no hemos aprovechado el que teníamos delante.
¿ De verdad quieres vender + ?
